Discagem preditiva
O algoritmo antecipa quando o operador vai ficar livre e já dispara as próximas chamadas, mantendo a equipe em conversa quase o tempo todo.
Cloud Call · Discador
Seu operador falando com gente, não esperando o telefone tocar
O Cloud Call disca por você, descarta caixa postal e número inválido e entrega ao operador apenas as chamadas atendidas por pessoas reais. Mais conversas por hora, com controle total da operação.
- Modos preditivo, power e preview
- Descarte automático de caixa postal
- Monitoria e escuta em tempo real
- Operador trabalha pelo navegador
Produtividade que aparece no relatório do fim do dia
Cada minuto que o operador passa ouvindo chamada não atendida é dinheiro parado. O discador ataca exatamente esse tempo morto.
Gestão de campanhas e mailing
Importe listas, defina prioridade, limite de tentativas e melhores horários. Cada campanha com sua própria estratégia de contato.
Monitoria ao vivo
Escute, sussurre ou entre na chamada. O supervisor acompanha a operação inteira sem sair da cadeira.
Painel em tempo real
Chamadas ativas, taxa de contato, tempo médio e ociosidade por operador. Decisão baseada em número, não em impressão.
Gravação e qualidade
Todas as chamadas gravadas e pesquisáveis, para avaliação de qualidade e treinamento de novos operadores.
Integração com CRM
Envie e receba dados do seu sistema por API, para o operador ver o histórico do cliente enquanto fala com ele.
Para quem depende de volume de contato
Cobrança, vendas, retenção, pesquisa e agendamento têm o mesmo desafio: falar com o maior número de pessoas certas no menor tempo possível. É esse o trabalho do discador.
- Call centers
- Empresas de cobrança
- Times de vendas ativas
- Retenção e pós-venda
- Pesquisa e telemarketing
- Agendamento de consultas
- 3 modos
- de discagem disponíveis
- Ao vivo
- monitoria e painéis
- 100%
- na nuvem, sem servidor
Como funciona
Sua operação discando em poucos dias
Sem servidor para comprar e sem instalação nas máquinas. Você entra com a estratégia, nós entramos com a plataforma.
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01
Desenho da operação
Mapeamos campanhas, perfis de operador e metas para escolher o modo de discagem certo.
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02
Configuração
Criamos filas, scripts, pausas e regras de rediscagem dentro da plataforma.
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03
Carga do mailing
Importamos suas listas, aplicamos higienização e definimos prioridade de contato.
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04
Acompanhamento
Treinamos supervisores nos painéis e ajustamos parâmetros junto com você nas primeiras semanas.
Perguntas frequentes
Ficou alguma dúvida?
Qual a diferença entre discagem preditiva, power e preview?
Na preditiva o sistema calcula quantas chamadas disparar para manter os operadores sempre em conversa. Na power é um número fixo de chamadas por operador livre. Na preview o operador vê os dados do contato antes de a ligação sair, ideal para vendas consultivas.
O discador respeita as regras de horário e de contato?
Sim. Você configura janelas de horário, limite de tentativas por contato e listas de bloqueio, mantendo a operação alinhada às regras que a sua empresa precisa seguir.
Preciso instalar alguma coisa nos computadores?
Não. O operador trabalha pelo navegador com um headset. Isso facilita ter equipe em casa e no escritório ao mesmo tempo.
Consigo ouvir as ligações enquanto acontecem?
Sim. O supervisor escuta a chamada, sussurra apenas para o operador ou entra na conversa, além de acompanhar o painel em tempo real.
Quanto sua equipe produziria sem tempo ocioso?
Fale com um especialista e simule o ganho de produtividade para o tamanho da sua operação.