Desde 2017 a Mega Conecta coloca em nuvem o telefone, o WhatsApp e o atendimento de empresas brasileiras. E usa essa mesma engenharia para criar produtos próprios, com Inteligência Artificial.
A Mega Conecta nasceu em 7 de janeiro de 2017, em São Paulo, levando telefonia corporativa para a nuvem em um tempo em que central física ainda era o padrão. De lá para cá, o problema dos nossos clientes mudou de lugar: hoje o cliente deles chama no WhatsApp, cobra resposta rápida e não aceita ficar preso em menu de URA.
Acompanhamos essa mudança construindo plataforma em vez de revender caixa fechada. Isso nos permite ajustar o produto ao processo de cada empresa, e não o contrário.
A infraestrutura que sustenta a comunicação dos nossos clientes é a mesma base sobre a qual construímos os nossos produtos. Uma frente financia e amadurece a outra.
PBX, discador, WhatsApp corporativo, URA inteligente e SMS. É a parte da empresa que mantém o telefone tocando e as mensagens sendo respondidas, com plantão, portabilidade e configuração feita por gente que conhece o seu processo.
Ver as soluçõesCriamos software proprietário, com Inteligência Artificial no centro, para resolver problemas que vemos se repetir nos nossos clientes. A VEXXO nasceu assim: da percepção de que a empresa precisa de presença digital sem depender de agência.
Conhecer a VEXXONenhum projeto começa por contrato. Começa por entender como a sua empresa atende hoje, e o que está custando caro nesse jeito.
Conversamos sobre o seu atendimento atual: volume, canais, horários críticos e onde o cliente some. Sem cobrar por isso.
Propomos o que resolve o problema real, no tamanho da sua operação. Se a resposta for algo simples, é isso que recomendamos.
Configuramos, migramos números e treinamos a equipe com a operação rodando. Você não fica fora do ar durante a mudança.
Voltamos aos números depois da subida. O que estiver travando é ajustado, e o suporte segue sendo com gente que conhece a sua conta.
Estes são os compromissos que orientam as decisões do dia a dia, inclusive quando custam uma venda.
Explicamos o que a tecnologia faz sem esconder a decisão atrás de sigla. Se você não entendeu a proposta, ela foi mal escrita.
Atendimento humano e especializado, sem robô empurrando protocolo. Quem responde entende de telefonia e conhece a sua configuração.
Se a sua operação não precisa do plano maior, dizemos isso. Cliente que compra o que não usa cancela em três meses.
Gravações, mensagens e cadastros ficam no ambiente da operação. Pedidos sobre dados pessoais podem ser enviados ao departamento jurídico.
Plataforma própria significa que o que você pede pode virar recurso, em vez de esbarrar no roadmap de um fabricante lá fora.
Não sumimos depois da implantação. A relação é de operação contínua, porque comunicação parada é prejuízo imediato.
Conte como a comunicação da sua empresa funciona hoje. O diagnóstico é gratuito e a recomendação vem por escrito.